FAQs

FAQs

Можно ли купить полис, если я уже нахожусь за границей?

Да. Приобрести страховой полис вы сможете у нас на сайте. В таком случае медицинская страховка начнет действовать через 5 дней после покупки.

FAQsКаким способом я могу оплатить при покупке страховой полис?

На нашем сайте вы можете рассчитаться следующими способами: Яндекс деньгами, банковской картой стандарта Master card или Visa, через интернет банкинг (прим. Альфа клик), а также через системы PayU и Pay Pal.

FAQsСколько у меня займет процедура оформления полиса через ваш сайт?

Оформление занимает не более 5-7 минут.

FAQsЧем отличается электронный полис от бумажного?

Кроме удаленного способа приобретения электронного полиса ничем. Юридически они полностью равносильны. Подробная информация указана в законе об электронной подписи.

FAQsКак я смогу получить купленный полис?

Полис поступит в pdf формате на указанный вами e-mail в течение 5-6 минут после его приобретения.

FAQsНужно ли мне распечатывать мой электронный полис?

Юридически иметь распечатанный полис не обязательно, но все же желательно во избежание проблем с клиниками за границей, а так же это требуют консульства для оформления виз. Обратите внимание, что консульства Германии принимают полисы распечатанные исключительно в цветном варианте.

FAQsПодойдет ли медицинская страховка Zetta Страхование (ранее СК Zurich) для оформления Шенгенской визы?

Да, конечно. При оформлении страхового полиса в форме нужно выбрать категорию «Шенген+ почти весь мир». Обо всех требованиях к данному виду страховки можно узнать на странице «Медицинская страховка для Шенгена».

FAQsУ меня отменилась поездка, могу ли я произвести возврат денег за страховку?

Да. Мы оказываем услугу возврата денежных средств в течение 3-х дней с момента покупки полиса.

FAQsПочему программа страхования Мульти стоит дороже чем Эконом, Стандарт, Премиум, хотя лимит страховых выплат и дополнительных опций там меньше?

Программы Эконом, Стандарт и Премиум имеют ограничение — каждая поездка за границу в течение 1 года не может превышать 91 день. То есть по прошествии 91 дня (не позже!) вам нужно вернуться домой, после чего можно выезжать снова (сколько угодно раз). Программа Мульти не ограничена, по ней вы можете находиться за рубежом сколько угодно, хоть 365 дней!

FAQsКак мне поступить при наступлении страхового случая?

Во-первых, нужно связаться с Сервисным центром по одному из контактных телефонов:

Для страховых полисов, обслуживаемых Mondial Assistance:

Для страховых полисов, обслуживаемых AP-companies:

  • Для всех стран, включая СНГ и Россию +7 (495) 989 5128
  • Украина +380 44361 05 47
  • Турция  + 90 232242 10 05
  • Финляндия +358 (9) 42 59 9705
  • Китай +86 (10) 8418 1772
  • Египет +20 2241 3 7303
  • Испания +34 93 1846 7 96
  • Австрия +43 (1) 22 9 7180

По всем телефонам операторы отвечают на русском языке.

Сообщите оператору следующую информацию:

  • Имя, Фамилию, номер и период действия вашего страхового Полиса
  • Местонахождение и номер контактного телефона
  • Причину обращения

После этого застрахованного направят в медицинское учреждение. Все взаиморасчеты между клиникой и компанией Зетта Страхование (ранее СК Цюрих) происходят без участия клиента.

Бывают ситуации, когда клиент не может позвонить в Сервисную службу (находится без сознания), тогда возможен вариант самостоятельной оплаты лечения с последующей компенсацией денежных средств.

FAQsКакие занятия спортом покрывает страховка?

При приобретении страхового полиса, если Вы активируете опцию спорт, страховкой будут покрываться лечение травм полученных при занятии следующими видами спорта на любительском уровне:

  • Горные и беговые лыжи, а также катание на сноуборде (в местах организованных спусков)
  • Катание на велосипеде
  • Игры в футбол и волейбол
  • Теннис
  • Дайвинг (при погружении с инструктором), серфинг, снорклинг
  • Пешие походы и катание на роликах

В случае если вы получите травму при занятии профессиональным спортом (на турнирах или соревнованиях) страховка это не покроет.

Если опция спорт не активирована, тогда покрывается рекреационная активность (пробежки, занятия в тренажерном зале, настольный теннис, аквапарк, плавание в бассейне и т.д.)

FAQsКак правильно определить регион страхования?

Регион «Весь мир + Таиланд» позволяет застрахованному получать медицинскую помощь по всему миру главное, чтобы клиент находился на расстоянии не менее 90км от места постоянного проживания. Такой полис подойдет и тем, кто планирует путешествовать по России и за рубежом. Также такие страны как Таиланд, Япония, Канада, США, Австралия и государства Карибского бассейна покрываются только при выборе этого региона страхования.

При выборе территории «Шенген + почти весь мир» действие полиса выезжающего за рубеж распространяется на все государства Шенгена и остальных стран кроме Японии, Канады, США, Австралии, государств Карибского бассейна и России.

В случае если вы планируете путешествовать по России, Украине, Белоруссии, Казахстану, Кыргызстану, Таджикистану, Узбекистану, Туркменистану, Абхазии или Армении следует выбрать регион «Россия и СНГ». Такую категорию страховки могут оформить только граждане России.

Купить полис онлайн